Avec son taux de lecture record de 90 % dans les trois minutes après réception. Le SMS en masse est un canal de communication idéal pour toucher tous vos clients directement dans leur poche !
Pourquoi et comment envoyer des SMS en masse
L'envoi d'une campagne SMS consiste à contacter une large portion ou la totalité de votre base de données via un SMS. Pour ce faire, il vous suffit d'importer votre liste de contacts sur la plateforme SMSFactor, d'écrire votre SMS et de l'envoyer ! Préparez ainsi vos campagnes en quelques clics et rapprochez-vous de vos clients et prospects.
Le marketing par SMS est devenu un outil de communication redoutable ces dernières années. S'il est tant apprécié, c'est surtout parce qu'il est rentable. En effet, son taux d'ouverture peut aller au-delà des 97 %. Il vous permet de renforcer votre communication mobile et affiner votre stratégie marketing. Il est également apprécié de vos clients. En effet, 64 % des clients pensent que les marques pourraient les contacter plus souvent par SMS.
Grâce à SMSFactor, profitez d'un outil SMS complet vous offrant de nombreuses fonctionnalités :
- rédaction de SMS facilitée grâce à l'enregistrement de modèles ;
- envoi SMS programmé et/ou automatisé ;
- suivi des performances ;
- gestion des numéros invalides ;
- et plus encore !
Je crée mon compte SMSFactor et j'envoie mes premiers SMS !
Les campagnes de conversion client
Vous disposez d'une base de données de contact que vous souhaitez convertir de manière efficace ? Vos leads n'ont pas encore converti et vous souhaitez leur donner envie de convertir grâce à une offre dédiée ? L'envoi d'un SMS marketing en masse peut-être la solution efficace !
1- Les promotions inédites
Besoin d'un boost de chiffre d'affaires ? Organisez une série de promotions inédites ! Voici quelques idées d'occasions lors desquelles communiquer en masse une promotion exclusive :
- ouverture d'un nouveau magasin : en formulant des offres adaptées à vos abonnés
- déstockage avant une nouvelle collection : grâce à des promotions "1 acheté 1 offert" ou des réductions alléchantes
- anniversaires de votre entreprise : en offrant un cadeau à chaque commande durant votre semaine anniversaire
- sortie d'un nouveau logiciel : en proposant un essai gratuit sur 30 jours
- ou même sans occasion particulière : proposez des réductions sur vos meilleurs produits ou les stocks à écouler pour en booster les ventes !
Vous l'aurez compris, les exemples de promotions via SMS en masse sont infinies et malléables selon vos objectifs de vente. A vous de jouer pour réussir à proposer des contenus promotionnels qui raviront vos clients potentiels.
2- Les temps forts de l'année
Pour mettre en place un plan de communication adapté aux objectifs de votre marque, pensez aux moments forts de l'année. En effet, la mise en place de campagnes de communication dédiées à des périodes clés de l'année peut vous permettre de gagner de nouveaux clients à tout moment.
Voici quelques exemples de communication SMS que vous pourriez mettre en place au cours de l'année :
- les soldes et le Black Friday ;
- les fêtes de fin d'année ;
- la rentrée scolaire ;
- la Saint Valentin ;
- les jours fériés célébrés tels que Pâques ou la Chandeleur ;
- la fête des mères, des pères, des grand-mères et des grands-pères ;
- ou toute autre période ayant un lien avec les produits ou services que vous proposez !
Une fois vos campagnes envoyées sur une année, analysez les retours obtenus grâce à chacune d'entre elles. Cela vous permettra d'optimiser vos futures campagnes et d'utiliser les messages ayant fonctionné à plus grande échelle.
3- Les campagnes de masse... personnalisées !
L'idéal pour ravir vos destinataires : les campagnes personnalisées ! Eh oui, même en envoyant vos messages à un grand nombre de destinataires, vous pouvez en personnaliser le contenu. Grâce au publipostage, intégrez au texte de votre SMS le prénom de votre contact, sa ville ou son anniversaire. Cela lui permettra de se sentir privilégié et lui donnera envie d'intéragir avec votre message. Dépendant des outils d'envoi de SMS que vous souhaitez utiliser, vous pouvez même aller plus loin ! Si vous possédez des informations à propos de vos contacts telles que leurs habitudes d'achat, leur produit préféré ou même leur rayon ou marque favori(te), vous pouvez parfaitement utiliser ces informations pour personnaliser le contenu de vos messages. Assurez-vous ainsi de plus facilement piquer l'intérêt de vos consommateurs.
Voici quelques exemples de SMS en masse personnalisés :
- promotion dédiée aux visiteurs d'une section particulière de votre site ;
- relance des personnes n'ayant pas ouvert vos e-mails promotionnels ;
- envoi de promotions inédites aux personnes inscrites n'ayant pas encore effectué d'achat ;
- et plus encore !
Et une fois que vos leads ont converti... Les efforts continuent ! N'oubliez pas qu'il est moins cher de fidéliser un client plutôt que d'en acquérir un nouveau. Il vous faut ainsi tirer profit du SMS marketing en masse pour fidéliser vos clients existants !
Je crée un compte et j'envoie mes premières campagnes SMS
Les campagnes de fidélisation
4- Les campagnes de ventes additionnelles
Vos clients ont fait un premier achat, mais comment les fidéliser ? Si vous évoluez dans un secteur concurrentiel, votre offre doit rester la plus attractive à leurs yeux afin qu'ils restent client chez vous. L'avantage du SMS pour diversifier vos ventes ? 50 % des achats en ligne se font sur mobile : il est donc nécessaire de contacter vos clients directement sur leur téléphone.
Voici quelques exemples de SMS en masse dédiés à la relance client :
- campagne dédiée aux acheteurs d'un produit en particulier ;
- envoi de promotions concernant un rayon spécifique de votre magasin ;
- relance des personnes n'ayant pas effectué d'achat depuis plus de 6 mois ;
- envoi de promotions dédiées aux personnes ayant effectué un achat lors de votre dernier temps fort, comme par exemple les soldes ;
- et plus encore !
5- Le programme de fidélité
Une autre manière de fidéliser vos clients grâce au SMS est la mise en place d'un programme de fidélité. Vous pourriez par exemple faire partir des campagnes de SMS en masse plusieurs fois par an pour rappeler à vos clients qu'ils ont des points sur leur compte. Offrez des réductions ou des cadeaux aux personnes qui ont obtenu un certain de nombre de points. Ainsi, à chaque achat, rappelez à votre client combien de points il a acquis et même combien de points il lui manque jusqu'à la prochaine récompense.
Grâce à des relances SMS bien ficelées, augmentez ainsi vos paniers moyens et réduisez le temps écoulé entre deux achats.
6- Les enquêtes de satisfaction
Pour fidéliser vos clients, rien de tel que d'être à l'écoute ! Et pourquoi ne pas allier questionnaire de satisfaction avec réactivation client ? Vous pourriez par exemple mettre en place un questionnaire de satisfaction vous permettant d'identifier les points d'insatisfaction. Encouragez vos contacts à répondre au formulaire en leur offrant une promotion sur leur prochain achat. Vous feriez ainsi d'une pierre deux coups ! Vous pourrez améliorer vos produits et services grâce aux réponses. Et vous pourrez également acquérir un chiffre d'affaires supplémentaire ! Malin, non ?
7- Les campagnes d'alerte
Vos horaires d'ouverture changent ? Vous changez l'un de vos services ou de vos produits ? Vous avez une information importante à communiquer urgemment au plus grand nombre ? Envoyez une campagne de SMS alerte ! Restez proche de tous vos clients et offrez-leur un suivi personnalisé en cas de changements importants. Et gagnez du temps grâce à un canal de communication qui se prépare et s'envoie en quelques clics seulement. Prévenir efficacement vos clients en cas de pépin renforcera leur confiance en vous et les fidélisera.
Une fois vos clients fidélisés, il vous faut aller en chercher de nouveaux ! Ici encore, le SMS peut être votre allié !
Les campagnes de génération de leads
Vous avez converti vos leads existants ? Vous avez fidélisé tous vos clients ? Et vous vous demandez comment aller plus loin ? Les campagnes SMS de génération de leads sont faites pour vous !
8- La prospection en masse
Vous souhaitez toucher un grand nombre de contacts mais la taille de votre base de données ne le permet pas encore ? Vous souhaitez solliciter de nouveaux contacts afin de renouveler votre liste de prospects ? N'hésitez pas à intégrer à votre stratégie marketing une campagne de prospection ! Avec la location d'un fichier SMS, vous pourrez sélectionner les critères démographiques qui ont un intérêt pour votre entreprise. Une liste de contacts sera automatiquement générée selon les critères sélectionnés. Notre équipe s'occupera ensuite de leur transmettre votre message. Grâce à un lien court tracé, encouragez les destinataires de cette campagne à s'inscrire sur votre site ou à vous recontacter. Vous pourrez ainsi les ajouter à votre liste de diffusion, les nurturer et les convertir !
9- Les jeux concours
Un excellent moyen additionnel de générer des leads est l'organisation d'un jeu concours ! En promouvant un jeu concours par le biais de vos canaux de communication de prédilection, vous pourriez collecter de nombreux numéros de téléphone de personnes intéressées. En offrant un lot alléchant, vous maximiserez le taux de participation à votre jeu concours.
Voici quelques idées de canaux pour promouvoir un concours :
- vos réseaux sociaux ;
- votre site internet ;
- la télévision / la radio ;
- la publicité en ligne (Meta Ads, Google Ads, etc.) ;
- vos magasins physiques.
10- La récolte de numéros
Pour générer de nouveaux leads, n'oubliez pas de mettre en place des campagnes de récolte de numéros de mobile ! Demandez les numéros de mobile et l'opt-in de vos contacts lorsque vous en avez l'occasion. Voici quelques exemples de points de contact idéaux :
- en cas de soumission de formulaire de votre site internet ;
- en cas de contact avec un commercial ;
- en cas d'inscription sur votre site ;
- en cas d'un jeu concours par le biais d'un formulaire ;
- en cas de demande de devis ;
- en cas de visite d'un de vos points de vente physique.
Attention à bien obtenir le consentement clair et éclairé de vos contacts ! En effet, avant de pouvoir leur envoyer vos communications marketing, il faut que vous ayez reçu leur permission.
Vous voilà maintenant paré pour mener à bien votre stratégie de communication en masse à toutes les étapes du parcours client ! Vous souhaitez aller plus loin ? Téléchargez dès maintenant nos exemples de SMS pour tous secteurs de métiers.