Au fil des années, le marketing SMS s'est imposé comme un outil efficace que les entreprises de toutes tailles peuvent exploiter à tout moment. Non seulement il est bon marché par rapport aux autres techniques de marketing, mais sa portée est aussi plus importante. En un clic, les destinataires peuvent découvrir les offres de produits ou de services de votre société. Vous pouvez aussi rappeler à vos collaborateurs la tenue d'un évènement important et à vos clients l'imminence d'un rendez-vous. Pour pouvoir envoyer des messages courts par dizaine, centaines ou milliers, il faut utiliser un logiciel approprié. D'où l'importance de connaître les fonctionnalités essentielles d'une plateforme SMS.
Importance du SMS sur le plan professionnel
Comme son nom l'indique, le SMS professionnel est un texto envoyé par un professionnel pour communiquer avec une catégorie spécifique d'individus. Il s'agit d'informations importantes et/ou urgentes qui peuvent être acheminées par ce canal. Le message court professionnel a l'avantage de s'adapter sans aucun souci à n'importe quel type de campagne. En outre, il permet à une marque de profiter d'un certain nombre d'avantages grâce aux fonctionnalités essentielles d'une plateforme SMS.
- Un taux d'ouverture supérieur à 95 % avec un pourcentage d'engagement élevé
- Une couverture mondiale
- Une grande rapidité et un côté pratique évident
- La possibilité d'interagir de manière efficace avec l'audience, se traduisant par une augmentation de la fidélité de la clientèle et une amélioration sensible du service client
- Une hausse du chiffre d'affaires
En quoi consiste une plateforme SMS professionnelle ?
Une plateforme d'expédition de mini messages est donc un outil à la disposition des entreprises pour gérer leur campagne marketing de façon optimale. Elle leur permet de réaliser une multitude de tâches avec un côté pratique indéniable. D'autant plus que les fonctionnalités essentielles d'une plateforme SMS leur donnent l'opportunité d'importer les contacts de leurs clients ou prospects dans leur base de données. Ensuite, il ne suffit que de quelques instants pour programmer l'envoi des mini messages et d'envoyer ces derniers à un nombre important de destinataires, aussi bien en France que partout en Europe et dans le monde. Il est donc important de bien choisir sa plateforme SMS !
Quelles sont les fonctionnalités à attendre de cet instrument ?
Aujourd'hui, il existe un grand nombre de plateformes qui permettent d'envoyer des textos professionnels en grande quantité. Ce qui ne facilite pas la sélection du meilleur outil adapté à votre firme et à vos besoins spécifiques. Afin de vous aider à choisir celle qui convient le plus, il est utile de connaître les fonctionnalités essentielles d'une plateforme SMS. Voici les points à retenir :
L'importation d'une liste de contacts
Il est indispensable de choisir un outil qui permet de créer une liste de contacts à qui vous allez envoyer vos textos. C'est la première étape de la mise en oeuvre d'une campagne marketing SMS.
La personnalisation de l'émetteur
Pour que la campagne ait plus d'impact, on doit pouvoir personnaliser les SMS en y intégrant le nom de l'expéditeur, c'est-à-dire celui de votre entreprise. De cette manière, il est plus facile pour les destinataires de vous identifier sans aucune difficulté. Cela permet en même temps d'améliorer la crédibilité de votre société. On peut même inclure les informations essentielles concernant votre structure pour une identification plus aisée.
Les fonctions de suivi
Elles figurent parmi les fonctionnalités essentielles d'une plateforme SMS. En effet, il est important de pouvoir suivre la performance de la campagne en cours. Ce qui vous permet de procéder à des ajustements si cela est nécessaire. Ainsi, grâce au logiciel, on peut rapidement obtenir des statistiques détaillées en ce qui concerne le nombre de mini messages :
- diffusés ;
- ceux remis aux destinataires ;
- ceux qui ont échoué ainsi que la raison, etc.
En même temps, on a la possibilité de consulter le statut de tous vos envois à chaque instant. C'est aussi l'occasion de trouver le problème qui a conduit à cette situation.
Les autres fonctionnalités importantes à retenir
Les accusés de réception
Les fonctionnalités essentielles d'une plateforme SMS vous permettent de recevoir des accusés de réception pour chacun des contacts compris dans votre liste de contacts.
La réception des réponses
Aujourd'hui, les logiciels d'expédition des textos professionnels en grande quantité offrent la possibilité de consulter les réponses des destinataires sur l'outil. Certains prestataires proposent même de le faire directement dans la boite mail.